Como nunca antes había enviado su yate, Lynne Purchase no sabía qué esperar de todo el proceso. Desde preguntar por primera vez sobre los costos hasta ver cómo descargan un yate del barco; transporte de yates puede ser una perspectiva desalentadora para muchos clientes. Si eres como Lynne, tu yate es tu orgullo y alegría, tu vida, tu pasión y, sobre todo, ¡tu boleto a la aventura! Nos reunimos con Lynne, cliente primeriza, para ver cómo le fue enviando su yate de vela Rival 41 BOAVENTURA de Antigua a Southampton con Peters & May.
¿Cuál fue el propósito del envío?
'Antes de enviar BOAVENTURA de regreso al Reino Unido, habíamos disfrutado navegando por el caribe visitando islas como Granada, Santa Lucía y Martinica. Después de 17 años navegando por las aguas del Caribe, sentí que era hora de traer nuestro barco de regreso al Reino Unido. Había varias razones para esto... en primer lugar, necesitaba una reparación y, en segundo lugar, mi marido, de 81 años, a veces encontraba la vida a bordo un poco difícil.'
¿Qué expectativas tenía antes del envío?
'Como nunca antes había realizado un envío, realmente no sabía qué esperar. Visité el stand de Peters & May en el Salón Náutico de Southampton con el fin de obtener información y enviar BOAVENTURA en 2020. Los planes cambiaron y dos amigos ya te habían recomendado, ¡así que fue tranquilizador!
¿Por qué estabas más nervioso?
“Realmente no me sentí nervioso en ningún momento. ¡La carga y descarga del MV Arubaborg se realizó sin problemas! Tanto en Antigua como en Portsmouth el maestros de carga Fueron muy competentes y también fueron grandes personajes: muy amables, serviciales y, a veces, divertidos, lo que contribuyó a la gran experiencia que tuve al enviar mi yate con Peters & May.
¿Cómo encontraste al equipo de P&M?
'Desde mi primer contacto con ustedes toda la comunicación fue excelente. Traté principalmente con Elle Harper, quien respondió instantáneamente a mis preguntas; estaba realmente al tanto”.
Si pudieras elegir 1 palabra para describir la experiencia enviando BOAVENTURA ¿cuál sería?
'Eso es realmente difícil, pero supongo que para BOAVENTURA fue una 'gran' experiencia: la trataron bien y, para ser honesto, realmente disfruté todo el proceso. ¡Fue muy emocionante conocerla al otro lado de Portsmouth!'
¿El equipo superó algún problema o todo fue sencillo?
“Si soy sincero, fue un camino sencillo, en realidad no hubo ningún problema. Toda mi documentación para el barco estaba en el Reino Unido, por lo que fue interesante intentar encontrar los documentos necesarios. Especialmente porque nos habían robado y parte de la documentación se había perdido en el proceso. Peters y May tomaron todo esto con calma, en ningún momento me preocupé de que no pudiéramos realizar envíos a casa. Elle y el equipo fueron serviciales, pacientes y me aseguraron que esto no sería un problema".
¿Utilizó alguno de los servicios adicionales de Peters & May?
'Sí, usé Aduanas e IVA en el Reino Unido, fueron geniales, especialmente con los problemas que tenía con mis documentos aduaneros. En Antigua utilicé Lighthouse en Jolly Harbour, que fueron excelentes, creo que trabajan muy de cerca con Peters & May. Durante todo el proceso, encontré a todos los equipos amables y serviciales, ofreciendo un servicio realmente personalizado”.
¿Recomendarías Peters & May a tus amigos?
'¡Sí! Definitivamente, nuestros amigos con su yate LUCY ELLEN regresaron del Caribe con Peters & May, cargando el día después de BOAVENTURA. Tengo algunos planes en el Reino Unido por un tiempo, pero quién sabe en unos años puede que incluso regrese al Caribe, y sí, definitivamente regresaría con ustedes.'
Ahora que BOAVENTURA está de regreso en el Reino Unido, Lynne planea navegar parte de la costa sur del Reino Unido con su familia antes de reparar su yate durante el invierno. Luego planea explorar parte de Europa, navegando hasta el noroeste de España, Portugal... posiblemente adentrándose en el Mediterráneo y dirigiéndose a las Islas Canarias para el invierno de 2020.
